internetového obchodu livelydesign.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tato stránka upravuje práva a povinnosti smluvních stran při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který je spotřebitelem, a při vrácení zboží. Vychází z ustanovení § 1818 a § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník„), a je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
1.2. Prodávajícím je:
- Obchodní firma: Lively Design s.r.o.
- Sídlo: Černochova 193/12, Lazce, 779 00 Olomouc
- IČO: 08849838 · DIČ: CZ08849838
- E-mail: info@livelydesign.cz
- Telefon: 777 337 355 (zákaznická podpora také +420 605 299 417, +420 606 506 085)
- Adresa pro vrácení zboží: Lively Design s.r.o., Křižíkova 3, 702 00 Ostrava, Česká republika
- Číslo účtu pro vrácení peněz: 300076066/0300 (ČSOB), IBAN CZ82 0300 0000 0003 0007 6066
(dále jen „prodávající„).
1.3. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu náleží pouze kupujícímu, který je spotřebitelem; kupujícímu, který je podnikatelem (uvede-li v objednávce IČO), toto právo nenáleží.
2. Právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů
2.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.
2.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne:
a) převzetí zboží, jde-li o kupní smlouvu, přičemž lhůta se počítá ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; b) převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem několik druhů zboží nebo dodání několika částí; c) převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
2.3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2.4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, hledí se na smlouvu, jako by nebyla uzavřena.
3. Jak odstoupit od smlouvy
3.1. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (rovněž v článku 8 níže), není to však jeho povinností.
3.2. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat:
a) elektronicky na e-mail info@livelydesign.cz, nebo b) poštou na adresu Lively Design s.r.o., Křižíkova 3, 702 00 Ostrava, Česká republika.
3.3. Přijetí odstoupení od smlouvy prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě (zpravidla e-mailem).
4. Výjimky — kdy nelze od smlouvy odstoupit
4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:
a) o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu — tj. zejména nábytek na míru / na zakázku, atypický nábytek a zboží vyrobené či upravené podle individuálních rozměrů, materiálů, čalounění, barevného nebo povrchového provedení dle přání kupujícího; b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; c) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil; d) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil; e) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4.2. Zboží na míru a zboží na objednávku. Prodávající nabízí (i) nábytek na míru a zboží vyráběné či upravované podle individuálních požadavků kupujícího (rozměr, materiál, čalounění, barevné či povrchové provedení) a (ii) zboží na objednávku (Studio), tj. katalogové zboží, které prodávající nedrží skladem a pořizuje je pro kupujícího u dodavatele.
a) U zboží podle bodu (i) právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu nevzniká — jde o zboží vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
b) U zboží podle bodu (ii) právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu kupujícímu-spotřebiteli náleží v plném rozsahu. Skutečnost, že zboží není skladem a je objednáváno u dodavatele, sama o sobě nezakládá výjimku podle § 1837 občanského zákoníku.
U zboží podle bodů (i) i (ii) platí, že kupní cena se hradí v plné výši předem (100 %) a předpokládaná dodací lhůta činí zpravidla 6–8 týdnů (blíže v Dopravních a dodacích podmínkách). Na tyto skutečnosti je kupující výslovně upozorněn a odsouhlasí je před dokončením objednávky takového zboží. Práva z vadného plnění (reklamace) tím nejsou dotčena a řídí se Reklamačním řádem.
5. Vrácení zboží a náklady
5.1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy zboží, které od prodávajícího obdržel, na adresu Lively Design s.r.o., Křižíkova 3, 702 00 Ostrava, Česká republika. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
5.2. Náklady spojené s vrácením (navrácením) zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající upozorňuje, že u rozměrného nábytku mohou být tyto náklady vyšší; jejich odhadovanou výši sdělí prodávající kupujícímu na vyžádání před odstoupením od smlouvy.
5.3. Kupující zboží zabezpečí tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Doporučuje se zaslat zboží pojištěné a zajištěné proti poškození, ideálně v původním obalu.
5.4. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém je kupující převzal — nepoškozené, čisté, kompletní, včetně veškerého příslušenství a poskytnuté dokumentace, pokud možno včetně původního obalu. Kupující je oprávněn zboží pouze vyzkoušet způsobem, jaký by mu byl umožněn v kamenné prodejně (viz čl. 7 k odpovědnosti za snížení hodnoty).
6. Vrácení peněz
6.1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal.
6.2. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.3. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Kupující může pro účely vrácení peněz uvést číslo bankovního účtu ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.
6.4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7. Stav vraceného zboží a odpovědnost za snížení hodnoty
7.1. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (tj. jinak, než by bylo umožněno vyzkoušet zboží v kamenné prodejně).
7.2. Došlo-li k takovému snížení hodnoty zboží, je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty vraceného zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.3. Za snížení hodnoty zboží se považuje zejména používání zboží nad rámec pouhého vyzkoušení, poškození, opotřebení, znečištění nebo neúplnost zboží či jeho příslušenství.
8. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je možné zaslat elektronicky na e-mail nebo poštou na adresu prodávajícího. K dispozici je i jako samostatná stránka.)
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát (prodávající): Lively Design s.r.o., Černochova 193/12, Lazce, 779 00 Olomouc, IČO 08849838, e-mail info@livelydesign.cz. Adresa pro zaslání zboží: Křižíkova 3, 702 00 Ostrava.
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Označení zboží: …………………………………………………………………………………………
- Číslo objednávky / faktury: ………………………………………………
- Datum objednání: ……………………………….. Datum obdržení (převzetí) zboží: ………………………………..
- Jméno a příjmení: ………………………………………………
- Adresa: ………………………………………………
- E-mail: ……………………………………………… Telefon: ………………………………………………
- Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ………………………………………………
- Datum: ……………………………….. Podpis (jen v listinné podobě): ………………………………..
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Účinnost
10.1. Tato pravidla nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 8. 2026.
Verze dokumentu: 1.0 · Poslední aktualizace: 1. 8. 2026